지원 · 문의

운영자 1인이 만들고 운영하는 게임이라 답변까지 며칠 걸릴 수 있습니다. 받은 문의는 빠짐없이 읽습니다.

보상 · 결제 문의는 아래를 함께 적어주시면 확인이 훨씬 빠릅니다 — 계정 이름(로비 왼쪽 위에 표시됩니다) · 일어난 시각 · 어느 화면에서 · 가능하면 화면 사진.

진행도는 서버에 저장됩니다. “바로 시작”으로 계정을 만들지 않고 플레이해도 마찬가지입니다 — 이때는 아무것도 입력받지 않고 임시 계정이 만들어집니다.

• 가입하지 않아도 바로 시작할 수 있습니다. 구매도 할 수 있습니다.
• 다만 임시 계정은 기기를 바꾸거나 앱을 지우면 다시 들어갈 수 없습니다. 계정 화면에서 구글 또는 애플 계정을 연결하면 그때부터 어느 기기에서나 같은 기록으로 이어서 할 수 있습니다.
• 이전 버전에서 로그인 없이 하던 기록이 기기에 남아 있으면, 처음 로그인할 때 계정으로 옮겨집니다.
• 강화 트리 · 칩셋 · 도감 · 랭킹 기록은 계정에 저장되는 항목입니다.

소리 · 배속 같은 기기 설정은 계정이 아니라 기기에 남습니다. 새 기기에서는 다시 맞춰주세요.

광고 보상에는 횟수 제한이 있습니다. 아래 한도를 이미 쓰셨다면 버튼이 잠기거나 “소진”으로 표시됩니다 — 고장이 아닙니다.

해시 코어

하루 3회

판수 충전

하루 3회

주간 도전 입장

주 1회 (기본 입장권을 다 쓴 뒤에만 나타납니다)

부활 · 소탕 · 2배속

횟수 제한 없음

하루 기준은 한국 시간 자정에 바뀝니다. 주간 항목은 월요일 0시에 초기화됩니다.

광고를 끝까지 봤는데도 보상이 없으면 문의해주세요. 중간에 닫은 경우에는 지급도 횟수 차감도 일어나지 않습니다.

구매한 상품은 같은 계정으로 다시 로그인하면 복원됩니다. 기기를 바꿔도 구매 이력은 서버에 남아 있습니다. 다만 이미 받은 게임 재화(해시 코어 등)는 1회성이라 다시 지급되지 않습니다.

• 계정당 1회 상품(스타터팩 · 광고 스킵 패스)은 한 번 구매하면 상점에서 “보유”로 바뀌고 다시 살 수 없습니다.
• 광고 스킵 패스는 광고 시청을 면제하는 상품입니다. 보상 횟수 제한(위 03)은 그대로이며, 시청 없이 즉시 받는 점만 달라집니다.
• 주간 프로토콜은 남은 수령 횟수가 있는 동안에는 다시 구매할 수 없습니다.

환불은 스토어 정책을 따릅니다 — Google Play 또는 App Store의 구매 내역에서 요청해주세요. 결제는 됐는데 게임에 반영되지 않았다면 문의해주시면 지급 기록을 확인해 처리합니다.

앱 안에서 직접 삭제할 수 있습니다. 로비 왼쪽 위 계정 이름을 눌러 계정 화면을 열고, 맨 아래의 계정 삭제를 사용하세요. 확인 절차를 거친 뒤 진행도 · 랭킹 기록 · 보유 재화와 아이템이 함께 삭제됩니다.

앱에 접근할 수 없는 상황이면 위 문의 메일로 요청해주세요. 본인 확인 후 처리합니다.

삭제는 되돌릴 수 없습니다. 계정이 사라지므로 이미 구매한 상품도 복원되지 않습니다. 결제 기록(주문 ID · 상품 ID · 구매 시각)만은 전자상거래법이 정한 기간 동안 남으며, 게임 진행도와 분리되어 결제 확인 용도로만 쓰입니다. 자세한 처리 기준은 개인정보처리방침에 있습니다.

• 세로 화면 전용입니다. 이동은 화면 드래그 · 방향키 · WASD로 하고, 공격은 자동으로 나갑니다.
• 브라우저에서도 같은 계정으로 플레이할 수 있습니다 — bit.ianlab.app
• 리워드 광고는 앱에서만 제공됩니다. 광고를 보지 않아도 게임은 끝까지 진행할 수 있습니다.

화면이 멈추거나 이상하게 보이면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열어주세요. 그래도 같은 증상이면 어느 화면에서였는지 알려주시면 도움이 됩니다.